Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur AlpineCompass.info. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Responsable du traitement des données:

AlpineCompass Info
Place de Kohler 6c 5336
Genève, Switzerland
Numéro d'enregistrement: 30998734
Téléphone: +88830758475310
Email: [email protected]

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment:

Formulaire de contact: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
Inscription newsletter: adresse email
Création de compte: nom, prénom, adresse email, mot de passe, informations de profil optionnelles
Abonnements payants: informations de facturation, historique de paiement
Communications: correspondances que vous nous envoyez

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques:

Données de connexion: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès internet
Données de navigation: pages visitées, durée des visites, liens cliqués, pages référentes
Données d'appareil: type d'appareil, identifiants uniques, résolution d'écran
Cookies et technologies similaires: voir notre section dédiée aux cookies

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires tiers, notamment:

Réseaux sociaux (si vous choisissez de connecter votre compte)
Services d'analyse et de publicité
Processeurs de paiement pour les transactions financières

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

3.1 Fourniture de services

Traiter et répondre à vos demandes et communications
Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir les services d'information et guides de randonnée
Traiter vos abonnements et paiements
Personnaliser votre expérience sur notre site

3.2 Communication

Envoyer des newsletters et informations sur nos services (avec votre consentement)
Vous informer de modifications de nos services ou politiques
Répondre à vos questions et demandes de support
Envoyer des notifications importantes concernant votre compte

3.3 Amélioration et sécurité

Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
Détecter et prévenir les fraudes et abus
Assurer la sécurité de notre plateforme
Effectuer des analyses statistiques et recherches
Résoudre les problèmes techniques

3.4 Obligations légales

Respecter nos obligations légales et réglementaires
Répondre aux demandes des autorités compétentes
Protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes:

Consentement: vous avez donné votre accord explicite (newsletters, cookies non essentiels)
Exécution du contrat: nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés
Intérêt légitime: amélioration de nos services, sécurité, analyses statistiques
Obligation légale: respect des lois et réglementations applicables

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

5.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires: essentiels au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
Cookies de performance: collectent des informations sur l'utilisation du site (Google Analytics)
Cookies de fonctionnalité: mémorisent vos préférences et choix
Cookies publicitaires: utilisés pour afficher des publicités pertinentes (Facebook Pixel)

5.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels via notre bandeau de cookies. Vous pouvez à tout moment:

Modifier vos préférences via le gestionnaire de cookies du site
Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
Supprimer les cookies déjà installés

Note: le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants:

6.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance pour:

Hébergement web et stockage de données
Traitement des paiements (processeurs de paiement sécurisés)
Services d'emailing et newsletter
Outils d'analyse et statistiques (Google Analytics)
Services de publicité (Facebook, Google Ads)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services fournis.

6.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si:

Requis par la loi ou une décision de justice
Nécessaire pour protéger nos droits ou notre sécurité
En cas de fusion, acquisition ou vente de notre entreprise

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que:

Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
Des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types)
Le transfert soit basé sur votre consentement explicite

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données:

Chiffrement: connexions SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Contrôle d'accès: accès limité aux données sur base du besoin de savoir
Authentification: mots de passe sécurisés et authentification à deux facteurs
Surveillance: monitoring continu pour détecter les activités suspectes
Sauvegardes: copies de sécurité régulières et sécurisées
Formation: sensibilisation du personnel à la protection des données

Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:

Données de compte: pendant la durée de votre compte actif et 3 ans après fermeture
Données de facturation: 10 ans conformément aux obligations comptables
Correspondance: 5 ans après la dernière interaction
Cookies et données de navigation: maximum 13 mois
Newsletter: jusqu'à votre désinscription

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.

10.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

10.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10.8 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à:

Email: [email protected]
Courrier: Place de Kohler 6c 5336, Genève, Switzerland

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité pourra être demandée.

10.9 Droit de réclamation

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Email: [email protected]

11. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par:

Une notification sur notre site web
Un email à l'adresse enregistrée dans votre compte
Une mise à jour de la date en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous:

AlpineCompass Info
Place de Kohler 6c 5336
Genève, Switzerland
Téléphone: +88830758475310
Email: [email protected]
Horaires: Lundi-Vendredi, 09:00-18:00